Veelgestelde vragen

Svenge – Essentiële items voor elke voetbalfan en speler

We zijn er om je te helpen. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, verzending, retourneren en productinformatie.

Bestellingen en levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Welke bezorgopties zijn er beschikbaar?

Orderverwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen
Verzendmethoden:

Standaardlevering: 2–4 werkdagen — Gratis

Geschatte levertijd (inclusief verwerking):

Gratis: 3 tot 6 werkdagen (inclusief verwerking)

Waarheen verzenden jullie?

Momenteel verzenden wij alleen binnen het Verenigd Koninkrijk.

Ontvang ik een trackingnummer?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink.

Wat moet ik doen als mijn pakket als bezorgd is gemarkeerd, maar ik het niet heb ontvangen?
Controleer dit bij andere gezinsleden en bevestig dat het adres correct is. Neem vervolgens contact met ons op via svenge.contact@gmail.com en vermeld je bestelnummer en de trackinglink voor hulp.

Retourneren en restituties

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten
Voeg alle labels en aankoopbewijzen bij
Stuur ons eerst een e-mail voordat u iets retourneert

Moet ik de retourkosten betalen?

Als u van gedachten bent veranderd: De retourkosten zijn voor uw rekening.
Als het artikel defect of verkeerd is: Wij sturen u een retourlabel.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 1 werkdag na ontvangst van de retourzending verwerkt. Afhankelijk van uw bank kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.

Bieden jullie ruilingen aan?
Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een ander artikel nodig heeft, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het originele artikel voor terugbetaling.

Producten & Voorraad

Verkopen jullie officiële wedstrijdkleding?
Wij leveren functionele, handgemaakte houten keuken- en woonartikelen die geschikt zijn voor dagelijks gebruik. Productspecificaties vindt u op elke productpagina.

Welke maten zijn er beschikbaar voor artikelen zoals snijplanken of opbergdozen?
Bij elk product is een maattabel inbegrepen. Als u twijfelt, kunt u gerust contact met ons opnemen voordat u bestelt.

Zijn uw producten weer op voorraad?
Sommige artikelen worden regelmatig aangevuld. Als een artikel niet beschikbaar is, kom dan snel terug of neem contact met ons op om te informeren naar de beschikbaarheid.

Betaling en beveiliging

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt bij het afrekenen veilig betalen met PayPal, Visa, Mastercard of andere ondersteunde kaarten.

Is het veilig om te winkelen op Svenge.com?
Ja. Onze site maakt gebruik van SSL-encryptie en alle betalingen worden veilig verwerkt via platforms van derden.

Bedrijfs- en contactgegevens

Heeft u nog meer vragen?
Wij helpen u graag.

E-mailadres: svenge.contact@gmail.com
Telefoon: +44 7362560115
Openingstijden: maandag - vrijdag, 9.00 - 18.00 uur (Britse tijd)

Post- en retouradres:
Svenge keert terug
(DBA: Svenge)
2/2 Wachtersbos, Midlothian
Edinburgh EH12 6PG, VK

Website: www.svenge.com