FAQs

Svenge – Essentials für jeden Fußballfan und -spieler

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Produktinformationen.

Bestellung & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet.

Welche Lieferoptionen gibt es?

Bearbeitungszeit der Bestellung: 1 bis 2 Werktage
Versandarten:

Standardlieferung: 2–4 Werktage – Kostenlos

Voraussichtliches Lieferfenster (einschließlich Bearbeitung):

Kostenlos: 3 bis 6 Werktage (inkl. Bearbeitung)

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit nur innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Was passiert, wenn mein Paket als zugestellt markiert ist, ich es aber nicht erhalten habe?
Bitte überprüfen Sie die Adresse bei anderen Personen in Ihrem Haushalt und bestätigen Sie die Richtigkeit. Kontaktieren Sie uns dann unter Senden Sie eine E-Mail an help@Svenge.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Tracking-Link, um Hilfe zu erhalten.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein
Legen Sie alle Etiketten und Kaufbelege bei
Senden Sie uns zuerst eine E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben: Sie müssen das Rückporto übernehmen.
Wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch ist: Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Je nach Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Bieten Sie Umtausch an?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das Original für eine Rückerstattung zurück.

Produkte & Lager

Verkaufen Sie offizielle Spielausrüstung?
Wir bieten funktionale, handgefertigte Küchen- und Haushaltsartikel aus Holz für den täglichen Gebrauch. Die Produktspezifikationen finden Sie auf jeder Produktseite.

Welche Größen gibt es beispielsweise für Schneidebretter oder Aufbewahrungsboxen?
Jedem Produkt liegt eine Größentabelle bei. Sollten Sie unsicher sein, können Sie uns gerne vor der Bestellung kontaktieren.

Sind Ihre Produkte wieder auf Lager?
Einige Artikel werden regelmäßig nachbestellt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, schauen Sie bald wieder vorbei oder kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu erfragen.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können an der Kasse sicher mit PayPal, Visa, Mastercard oder anderen unterstützten Karten bezahlen.

Ist das Einkaufen auf Svenge.com sicher?
Ja. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und alle Zahlungen werden sicher über Plattformen von Drittanbietern abgewickelt.

Firmen- und Kontaktinformationen

Haben Sie weitere Fragen?
Wir helfen gerne weiter.

E-Mail: help@Svenge.com
Telefon: +44 7362560115
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (britische Zeit)

Post- und Rücksendeadresse:
Svenge kehrt zurück
(DBA: Svenge)
2/2 Wächterholz, Midlothian
Edinburgh EH12 6PG, Vereinigtes Königreich

Website: www.svenge.com